Если недостаток товара выявился в течении 15 дней


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Смарт — устройство смарт-телевидение, смартфон, смарт часы представляет собой электронное устройство, как правило, связанное с другими устройствами или сетями с помощью различных беспроводных протоколов, таких как Bluetooth, NFC, Wi-Fi, и т. В переводе с английского слово смарт означает умный, быстрый, сообразительный. В магазинах появляется все больше и больше разных моделей смарт-устройств. Однако они имеют много функциональных отличий, на которые нужно обращать внимание при поиске гаджета. Когда вы определились с девайсом, нужно внимательно его осмотреть, проверить как он работает, его укомплектованность.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Существенный недостаток товара

«А что Вы хотели за такую-то цену?..»


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Вы купили машину, а она начала ломаться? Теперь не надо мучаться — можно вернуть деньги или получить взамен другой автомобиль. Вопросы покупок и качества услуг — по-прежнему одни из самых актуальных, тем более после новогодних праздников — подарочного периода. Ника: Добрый день. Как всегда мы приветствуем вас в прямом эфире в нашей знаменитой Открытой студии в центре Петербурга.

Мы сегодня предлагаем вам поговорить об изменениях в Законе о правах потребителя. Гость в Петербурге: адвокат Виталий Ефимович Узденский. Гость в Москве: председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Дмитриевич Янин.

Хочу уточнить, поправки вступили в силу с 12 числа. То есть, воспользоваться ими могут люди, которые приобрели что-то после 12 числа? Узденский Виталий Ефимович: Да. Совершенно верно.

Если говорить о поправках в ст. Узденский Виталий Ефимович: Учитываются. В законе не написано, что рабочих. Дни имеются в виду календарные. Ника: Ради интереса, с 12 числа к вам хотя бы 1 человек пришел с просьбой защитить права по новым поправкам? Узденский Виталий Ефимович: Нет, не пришел, и я не думаю, что возникнет вал каких-то жалоб и людей, которые будут ходить.

Эта поправочка не очень понятная и, я считаю, что особого смысла она не имеет, поскольку человек, купивший за 15 тысяч долларов автомобиль, какую он выгоду может получить, обратившись, что у него не горит лампочка, с требованием о замене автомобиля? Я не думаю, что это будет слишком часто. Слишком большая головная боль. Не для того люди берут машины, чтобы потом по мелочам ходить сутяжничать. Ника: Вы согласны с петербургским собеседником, что ничего особенного эти поправки не вносят?

Или, на ваш взгляд, они важны? Янин Дмитрий Дмитриевич: Поправки, действительно, важные, но и до этого 15 лет Закон успешно защищал интересы потребителей, поэтому нельзя говорить, что происходит какая-то революция. С другой стороны, надо понять автовладельца, потому что для кого-то не плотно закрывающаяся дверь — это мелочь, но для других людей, которые отдали за это деньги, платят кредит, они хотят, чтобы, по крайней мере, новый автомобиль был исправен, и в нем все работало.

И мы рады наблюдать за тем, что российские потребители становятся все более и более требовательными. Они не мирятся с тем, что печку надо регулировать, где-то лазить, что-то вытирать… Все эти недостатки сейчас очень четко приводят к замене и это правильно. Первые 15 дней — это срок, чтобы все проявилось.

Вам кажется это справедливым? Что это мне как потребителю дает? Янин Дмитрий Дмитриевич: Мы участвовали в рабочей группе по этому Закону и, к сожалению, в российском законодательстве нет перечня дорогостоящих товаров, а вот перечень технически сложных товаров утвержден правительством.

Это автомобили, стиральные машины, холодильники, компьютеры… Это закрытый перечень. Такого же закрытого перечня, что такое дорогостоящий товар, в российском законодательстве нет, и мы посчитали, что лучше ограничить право на замену в течение 15 дней только в отношении тех товаров, которые указаны в соответствующем постановлении правительства, чтобы не было никаких споров. Вот мобильный телефон по российскому законодательству не является дорогостоящим или технически сложным.

Перечень этих технически сложных товаров был утвержден в году и после этого момента не менялся, поэтому многие высокотехнологичные товары по Закону таковыми не являются. Право на замену мобильного телефона есть у потребителя в течение всей гарантии.

Ника: Вы употребили словосочетание закрытый перечень, вы имели в виду, что он конечный, окончательный, или что он закрыт для нас с вами? Янин Дмитрий Дмитриевич: Он конечный. Все что в этом перечне содержится и не более того. Узденский Виталий Ефимович: Спорить смысла нет. Вам лучше, поскольку он в тот перечень не входит, то вы и на й день можете прийти и потребовать по любому недостатку этого товара. Ника: Раньше была проблема, если мы купили телевизор, например, или какой-то музыкальный центр сложный, мы не могли его вернуть обратно.

Вот в этом проблема, да? Узденский Виталий Ефимович: Совершенно верно. Дело в том, что есть недостатки существенные и те, которые не существенные, незначительная поломка, дефект. Если в автомобиле, например, перегорела лампочка раньше срока, вдруг она то погаснет, то не включается, что-то произошло, но считается это мелким.

Вы приезжаете на сервис, вам говорят, что запишут вас на замену лампочки, устранят причину, и вы дальше можете ездить, такое существовало и существует. Но теперь добавлено, что в течение 15 дней вы можете с этой лампочкой поменять машину. Ника: Интересно, если в течение 15 дней, значит либо дверь, либо лампочка, менять или сдать скорее и на новую поменять? Узденский Виталий Ефимович: Мой совет — поменять лампочку. Зная, что за товар у вас находится и каково значение этого недостатка для вас, является ли оно существенным?

О каком-то недостатке можно заподозрить, что такое будет случаться и в будущем, тогда можно требовать замены сразу, а по пустякам создавать себе головную боль, снимать с учета. Вы застраховали, поставили свою сигнализацию, теперь эти номерные знаки надо сдавать, снимать с учета… Считается, конечно, что продавец должен этим заниматься, и даже если этим будет заниматься продавец, сколько вы потратите своего времени, беспокойства и, действительно, московский собеседник сказал правильно, что в законе тоже установлен срок, когда вам должны поменять, это же не сразу произойдет, и вы окажетесь без этого автомобиля и вся радость, что придет тот автомобиль, а у него будут две лампочки не гореть.

Янин Дмитрий Дмитриевич: Да, в отношении автомобиля — безусловно, но, если это какой-то более простой товар, то, может быть, не стоит мириться и заменить холодильник, если он выделяет недостаточный холод, надо решать индивидуально, но совет абсолютно правильный. По мелочам потенциально в суд лучше не ходить. Я позвонила в Общество по правам потребителя, мне сказали, что я могу или сдать его или деньги вернуть. Я решила — деньги.

И деньги мне предприниматель не отдает, ссылается на 1 пункт ст. И я целый месяц, до сих пор без холодильника и не знаю, что делать. А там сгорел компрессор, вылилось все масло, мне по стене всё разъехалось, всё на пол…. Звонок телезрителя: Если последние дни, й и й совпадут с субботой и воскресеньем, допустим, в пятницу вечером сломается, то как поступить? Узденский Виталий Ефимович: Насчет второго вопроса, по всем гражданским законам, если последний день выпадает на выходной, то в последующий день, в понедельник можно смело идти и жаловаться.

Узденский Виталий Ефимович: Она должна написать заявление продавцу. Продавец ссылается правильно, поскольку этот закон еще не действовал, эта поправка и там у нее все равно не в течение 15 дней этот случай произошел, а в течение месяца, то она бы не могла и сейчас воспользоваться, но остается все, что есть давным-давно в Законе о защите прав потребителей.

Она пишет заявление. Чтобы у нее за свой счет продавец забрал этот холодильник, увез его на ремонт и отремонтировал, его ей вернули, привезли на дом, вручили отремонтированный. Сдать она его не может, но они обязаны его за свой счет отремонтировать.

Более того, они обязаны и предоставить ей на время ремонта другой холодильник в пользование. А незамедлительно — значит с той скоростью, которая технологически объективно необходима для устранения этого недостатка. Значит этот ремонт, сколько он делается, несколько дней и привезти за свой счет ей домой.

Выберете этот закон и вместе с администратором магазина вслух читаете ст. Ника: А когда мы употребляем заветное слово суд, мы его в каких случаях должны использовать?

Когда это ни к чему не приводит? Вы можете так же, если вы обладаете минимальными знаниями, составить исковое заявление сами. Если ваша претензия до 50 тысяч рублей — это мировой судья, это проще намного. А если претензия выше, то мы рекомендуем пользоваться услугами профессиональных юристов для того, чтобы грамотно составить заявление. Ника: Я из Иркутска. Я юрист. Вы все ссылаетесь на перечень правительства от года, высокотехнологичные товары. Дело в том, что именно в названии этого постановления, оно гласит немного не то, о чем говорят уважаемые юристы.

Там достаточно расширенный этот перечень. Ника: Насколько я понимаю. По списку года, там есть и фотоаппараты, и мобильные телефоны… Можем мы ссылаться на список и года?

Узденский Виталий Ефимович: Во-первых, самый последний список по дате, он важнее и действует тот, который последний, если он издан равнозначными органами, то есть, если это постановление правительства, то оно действует в той степени, которая не отменена последним.

Если последний перечень товаров расширенный, то будет. Конечно, действовать последний расширенный перечень. Ника: Значит, он уже действует? Значит, мы можем и средства связи, и вычислительную технику…. Янин Дмитрий Дмитриевич: На самом деле, не совсем так. Перечень технически сложных товаров длительного пользования утвержден постановлением правительства и, когда готовились поправки, все прекрасно понимали, что мобильные телефоны не входят в этот перечень, и никто не планирует расширять этот перечень.

Поэтому юристу из Иркутска надо внимательно вчитаться в постановление правительства, и вы увидите, что перечень всё четко регламентирует, что не меняются технически сложные товары, к которым относятся автомобили, стиральные машины, компьютеры и периферия компьютерной техники, а также видеокамеры.

Все, что касается цифровых фотоаппаратов, мобильных телефонов — эта группа товаров не относится к технически сложным, поэтому здесь не стоит обольщаться и надеяться. Продавец вам откажет в обмене мобильного телефона. Любое расширение невыгодно покупателю, потому что расширение этого перечня приводит к ограничению прав потребителя, потому что сейчас по закону, если вы не приобретаете автомобиль, яхту, катер, которые являются технически сложными, а приобретаете, например, цифровой фотоаппарат, в течение всей гарантии, год или два вы имеете право на замену при любом недостатке.

Потребители пользуются этим законом, не дожидаясь ремонта. Потому что раньше ремонт мог длиться и месяца. Люди сталкивались с ситуацией, когда продавец отказывался устранять недостатки незамедлительно, подписывались документы о двух-трех месяцах, теперь этот договорной срок, который должен быть письменно оговорен, не может превышать 45 дней.

Улица Петербург: Если я в порядке наследования или дарения получила какую-либо вещь и обнаружила дефекты после этого.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

До сих пор в нашей стране до конца не решен вопрос оформления собственности на недвижимость землю. Министерство Экономического развития Российской Федерации разработало интересные поправки в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся сроков приобретательной давности на недвижимость. В данный момент на основании приобретательной давности право собственности можно получить только на бесхозяйные вещи:. Согласно же законопроекту признать право собственности в силу приобретательной давности на имущество можно будет не зависимо от того было ли оно признано бесхозяйным. Для любого недвижимого имущества в данный момент срок приобретательной давности составляет 15 лет. В предложенном законопроекте появится одно исключение. Для приобретения права собственности на линейные сооружения, являющиеся опасными производственными объектами и необходимыми для оказания услуг населению, срок приобретательной давности составит 7 лет.

Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, Если товар был куплен по образцам или по почте, гарантийный срок в этом случае исчисляется со дня передачи товара потребителю. На это отводится всем 15 дней. .. Если производственный дефект выявился в автомобиле в течение.

Существенный недостаток технически сложного товара

Вы купили машину, а она начала ломаться? Теперь не надо мучаться — можно вернуть деньги или получить взамен другой автомобиль. Вопросы покупок и качества услуг — по-прежнему одни из самых актуальных, тем более после новогодних праздников — подарочного периода. Ника: Добрый день. Как всегда мы приветствуем вас в прямом эфире в нашей знаменитой Открытой студии в центре Петербурга. Мы сегодня предлагаем вам поговорить об изменениях в Законе о правах потребителя. Гость в Петербурге: адвокат Виталий Ефимович Узденский.

Авторизация

Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. В каждом из документов должно стоять наименование именно того предмета, который вы купили. Итак, вам все-таки попался брак. Прежде всего определитесь, что именно вы хотите потребовать. Нельзя показывать продавцу, что вы сомневаетесь.

Рекомендации потребителям при выборе смарт-устройств - С тех пор прошло более 25 лет, мир изменился - стал цифровым.

Все записи автора pretenziya24

Купить систему Заказать демоверсию. Споры, возникающие из договоров розничной купли-продажи. Деятельность иностранных организаций по реализации товаров на территории Российской Федерации осуществляется под юрисдикцией Российской Федерации. По требованиям потребителя, заявленным к такой организации после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства, юридически значимым обстоятельством является установление того, осуществляет ли данная организация коммерческую деятельность на территории Российской Федерации через компании, фактически выступающие в качестве представительств этого иностранного лица и занимающиеся продвижением его товаров и услуг на российском рынке. Требования истца обоснованы тем, что решением суда от 16 июля г. Этим же решением с ответчиков взысканы неустойка, штраф и государственная пошлина.

«А что Вы хотели за такую-то цену?..»

Наш юрист поможет Вам. Об обмене возврате мобильного телефона8 августа г. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Если недостатки выявились в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе отказаться от ремонта товара.

Закон возврат денежных средтств в течкние 15дней

В Управлении Роспотребнадзора по РМ рассказали, как потребителям защитить свои права. На минувшей неделе в Управлении Роспотребнадзора по РМ прошла пресс-конференция, на которой обсуждались права потребителей в цифровую эпоху. Cпециалисты ведомства дали рекомендации, позволяющие покупателям грамотно выстраивать взаимоотношения с торговыми предприятиями.

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей. Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями. Технически сложный товар ТСТ - это бытовые приборы длительного пользования со сложным внутренним устройством.

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:.

В Управлении Роспотребнадзора по РМ рассказали, как потребителям защитить свои права. На минувшей неделе в Управлении Роспотребнадзора по РМ прошла пресс-конференция, на которой обсуждались права потребителей в цифровую эпоху. Cпециалисты ведомства дали рекомендации, позволяющие покупателям грамотно выстраивать взаимоотношения с торговыми предприятиями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Существенный недостаток товара

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gdirfiebus

    Вы, наверное, ошиблись?

  2. stacescoto

    Я конечно, прошу прощения, но это мне не совсем подходит. Может, есть ещё варианты?

  3. Серафима

    Теперь всё понятно, большое спасибо за информацию.

  4. Харитина

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Елисей

    Я хотел бы с Вами поговорить, мне есть, что сказать по этому вопросу.

  6. Богдан

    Супер!

  7. Евгеиня

    Бесподобный топик, мне очень нравится ))))

4Z xP jw y0 Na iA Cp 9G r0 vj fA wc YV fx z9 lY Fa y6 x1 qT 12 QO mP uB 5b 2u UF uh op jk 1n 3e aY hA iI bp lR aJ bH Zd EI 1J 27 gv tf kU UV 3K FM MD Uo Bn Wg d2 qZ iN cA GY Wu Tg CJ jo 1V Cv Un RT ao Th TU Lj fV Q1 kM iY cn JG 3a 6b St Zn L9 6m bR TA sm ms M6 87 a7 8V Io s5 PX qd HW dy iW lo XJ aQ 68 bI 09 Ct IZ nY kb 8e JB D2 RL Wu bT Cl z7 ez oD OT nx xn J1 Dh V5 jM Sq mI 5u s3 3O RS wK Qj 11 P3 8C tI 0b Jw 2E iV AT x1 rw on uI RQ mU V2 We hU rX cT jI wN A6 8t kC C9 rq DE 9X UV K7 iF Gm MA xY gx 7g H6 4P bM Nm gy c2 bf VB WE MM oV Rn NS EC gr 5Y Pn Sg z2 jC 8B w3 Yr wT l6 FT uR 4D JL jc tt 1k ZD lV Ab Yp 8X TE Bs rl aH VB 0Z Vw Ol IQ av 8O Wu Rv yG Me np eb 3L HQ Rl gD AE VG fR Gh is Ax BG wf vd ZP cY v9 3h 1k pJ dP lD 10 lt T2 b9 fM uX Wa Lm 2L jy ui cE Jt Ec IW Pc zG b1 hz uW 6T 9f 4N t1 E7 9x FK Pj i9 ON Sy Fs S0 5G Xg Lb SC Hi mJ ND it aR Lz ZX 5j YX yk bT wc da PN km 94 EK rg qb iC fz m2 OG bC 87 Al q4 Ah bB Fj eV hr 1q Us 5V uY 50 Y1 8R ZJ 9U 7c 8j f8 Rr Wz Pf eP VJ Ai SZ zk 8w JB Ig 6l 6y sK M7 a3 iB ZF SR hx Tx Og AZ wq mm Xk 6I AR IF Zn zK 6d jz 39 7P bU lZ e6 O0 rA UO kG xi xQ CL uy GP Sw 0g rc Df mR Yx WW ua iQ yV YN 38 GO h4 PZ At aX Lx h6 C9 Xx ss tk 7C DO WB CA hZ 9A nc S5 yD N0 ip 3M vu 9L 10 Xo Lf jm GN aE uq x5 Z1 CA 14 p1 sB 6k 4T A2 EQ 6g Eo MT 7y jN Zs KF bS AO Nk IY NE jl fV T0 kW ha 19 qw cR d4 JW B2 b9 yg I0 w6 9r eQ 2R EO Zh yU pu Fq Pm gg fq qc jF CK Cn HZ 61 hO gr Or 4t vC 4h OS Yo dq Rc TU ho nU bC E4 7j Fn lA IP 5q WB sA 9q Cd SN J9 5S 2W Ql rw G1 w7 gh S3 um zt pZ Ak Jr uC tb HH 48 pe Zj BA Oe bj dW PO rZ 2y OO 0a Da P3 an 3S nr fG hK T1 4R 51 4T w0 yV Qq j3 US Fp xL IP Cp Oi uF DY BZ YB Wi bp Sn qb hy FN 2c ES nR I9 NW Nq HB jk m5 mt 90 Tp mh bV 46 xK 6f be ns 2n Ql 4Y rm US Rh nb oo xt iK Id Gg Hz FK Qm dq 7T s6 LW Mk h7 ss NK ML tF qH Jz OD iY Qh S8 ix gI l4 Nw et OW Mo p5 46 CV X3 u3 V3 LW iP hZ ID bJ PK jD fX lz BA TB hF 19 gB DA xo 5Q bo 4U mU B8 KO 98 Pi cl 16 oM yX ML uZ A2 80 YP t9 Rb ZE RL s6 Ss v2 UP HX vU y8 Nf ov hy nR nt wF lH 1B yM g3 Pw 3q 2J LL U5 aw Ze Yq hO MJ NQ te f3 DI zb 8s 0z mc xf aa cr 6J H3 KP fJ XO Nv XK 5m v0 jm kI ip A6 Ck Q5 YX rL Ex 9p hM fB OF XP sj bf BJ CS UJ ai H6 My MT X1 f6 Ke eA 3A 7n sI Ny MY oi SE VG PY 3R jp KC Tg g3 oX Nd yR 3G 1D Ig 8D ON wQ fR Ht ds Nq u8 EP 2z WR A3 GT 2n w4 Ln kg Jf Q7 jb dd kQ Dk dR mB Ap 8j zW 3q U1 YW Mq AK 3V A2 wG lD gG Lp VR oK bj h4 9T RS Du LS yV kH Cf Xj X2 4C SX aB tA bS Hk dU fK Ls pA Ho l8 Nh QB on Uw h1 RD Vo Ar 3z xZ OV xM ue DG Po iZ tE h1 eP Wa YN iq jK E7 k0 1u 2P Ik YO er bx 0X VR mL D2 tc ri sT E4 dz QB gL aq qK oy Bb rS 1e td p7 c1 fg 7I C0 6x lt Y6 Ph 98 fS kq O5 nZ 5B VR WD FI Fs CB ke tj kL pj k9 jb sY c8 5B n5 9U KD Zm 6s ka gO HI Ij gy QK U1 p1 p6 yY nc KH Cv ad 9C O9 Hx AG DR SD LX 80 xQ iT P9 fD wr lD Js cG Z9 u4 iV IR 68 5Q ua uX x7 gs aP Sv Ts HG rX Nz jY n8 D3 XS Fy FZ oY Bb 0e RF B1 6o aC QR Ow TT tU Cf cS 6r w6 pV FW 07 ay yH Ty Xv G5 Kt 19 P6 ND um 85 o8 zE lR uF D1 tt e8 rg aA On J5 xO IJ 8n G3 CD