Образец письма с претензией некачественного товара


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Претензионное рекламационное письмо — это разновидность коммерческого письма, содержащее заявление об обнаружении несоответствия товара или услуг требованиям, заявленным в договоре. Цель претензии рекламации — возместить убытки, полученные в результате нарушения условий договора. Поскольку в практике возможно множество ситуаций, дающих основание для предъявления претензий, не может быть единой формы претензии, но можно говорить об обязательных элементах текста и о правилах оформления, которые следует соблюдать всегда, независимо от того, по какому поводу составляется претензия. Претензии направляются виновной стороне заказным письмом или с уведомлением о вручении с приложением копий всех документов, подтверждающих обоснованность претензии и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон. Документы-приложения должны быть перечислены в тексте претензии или в отметке о приложении. В зависимости от предмета претензии приложениями к претензии могут быть такие документы, как акт экспертизы, акт несоответствия товара по количеству и качеству, рекламационный акт, транспортные документы и др.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Образец претензионного письма о некачественном товаре


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули? Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст.

Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара. Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т. Тогда просьба потребителя вернуть деньги за некачественный товар удовлетворится, если:.

Для начала нужно заявить о своих требованиях. Делать это нужно в письменном виде, составив обоснованную претензию на имя директора магазина. Составлять претензию необходимо в 2 экземплярах. Составив претензию, потребитель берет неисправный или некачественный товар и идет с ним в тот магазин, где был куплен товар. Дату на претензии обязательно нужно требовать с представителя магазина. Ведь именно с нее будет отсчитываться период, в течение которого продавец обязан будет вернуть деньги покупателю за некачественный товар.

Нередко люди сталкиваются с такими ситуациями, когда магазин не принимает претензию. Продавцы говорят, что не имеют на это право, директора нет на месте, нет менеджера на месте, в общем, находят миллионы причин, чтобы не принять жалобу.

Если такая ситуация сложилась, то не нужно доказывать свои права. Нужно развернуться и пойти на почту. Там претензию нужно отправить заказным письмом с уведомлением о его получении и описью вложенных документов на адрес магазина, где был продан некачественный товар. Сотрудник магазина обязан будет принять корреспонденцию, поставить на уведомлении дату получения письма. В день, когда магазин забирает некачественный товар на осмотр, необходимо добиться того, чтобы товар был принят по описи.

Если опись товара не составлена, фотографий товара нет, то во время приема товара на месте продавец может умышленно испортить его и тогда потребитель не сможет доказать, что это сделал не он. Согласно этой статье, требования потребителя о возмещении расходов за некачественный товар должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней со дня предъявления потребителем письменных требований.

Если в течение 10 дней с потребителем не свяжется сотрудник магазина по указанному в претензии телефону, тогда нужно готовить обращение в суд. Суд в этой ситуации становится на сторону истца. Он может обязать ответчика продавца :. Да, по закону это можно сделать. Даже при потере чека у потребителя не пропадает право вернуть товар в магазин. А второй экземпляр с подписью сотрудника, принявшего претензию, датой принятия и фамилией ответственного лица, оставить себе в качестве доказательства, что претензия была направлена в магазин.

В качестве доказательств приобретения товара в конкретном магазине, могут выступать такие документы:. Также доказательством могут выступать свидетельские показания. То есть, нужно привести человека, который присутствовал во время покупки товара в магазине.

От покупки некачественного товара не застрахован никто. Однако не все решаются возвращать брак в магазин: кому-то не хватает времени, кому-то терпения, а кому-то знаний. Случается, что в недавно купленной вещи обнаруживаются дефекты. Если продавец уверяет вас в том, что недостатки произошли по вашей вине, но вы уверены в том, что это заводской брак, необходимо провести независимую экспертизу.

В течение гарантии продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет. Если будет установлено, что недостатки товара произошли по вине покупателя, то придется возместить стоимость проведенной экспертизы. Однако на дорогостоящие товары устанавливается фиксированная цена. Согласно абзацу 3, п. Для этого, составляя претензию на магазин, нужно попросить администрацию заведения уведомить о дате, времени и месте проведения экспертизы. Сроки проведения экспертизы зависят от того, какие условия потребитель выставляет продавцу:.

Если гарантийный срок с момента покупки товара потребителем истек, тогда все расходы, связанные с проведением экспертизы, ложится на его плечи. Он сам выбирает подходящую экспертную организацию.

Если после результатов исследований будет доказано, что дефекты в товаре возникли по вине производителя, тогда вместе с актом экспертизы потребитель идет к продавцу вместе с письменной претензией и приложенным актом о результате проведенной экспертизы. Продавец обязан будет возместить стоимость расходов, понесенных потребителем на экспертизу товара, а также стоимость самого товара. Если в течение 10 дней продавец не выполнит требования покупателя, тогда тот может смело обратиться в суд.

Москва, ул. Оплата за товар была произведена на месте. Товар был доставлен курьером по указанному мною адресу на следующий день, то есть За доставку товара я уплатила сумму в полном объеме. С года изменился порядок обращения покупателей в Роспотребнадзор. Теперь перед тем как обратиться в эту инстанцию, потребитель покупатель должен завести переписку с юридическим лицом — компанией, которая продала ему товар услугу.

Человек имеет право обратиться в Роспотребнадзор, в течение двух лет с момента обнаружения недостатков. Срок рассмотрения обращения потребителя составляет до 30 календарных дней.

Основанием для проведения внеплановых проверок конкретного магазина, на которого написал жалобу потребитель, является:. Составляя претензию на некачественный товар, потребитель имеет право требовать у продавца замены товара на аналогичный, но исправный, замены на аналогичный с перерасчетом разницы в стоимости, уменьшить цену на товар, соизмеримый с обнаруженным браком, немедленно устранить неполадки, а также вернуть деньги за ненадлежащий товар.

При получении претензии продавец обязан проверить некачественный товар, провести экспертизу и предоставить письменный ответ покупателю: удовлетворить его просьбу или отказать. Я заказала павлопосадские платки. Сегодня я выкупила из на сумму 4 Товар не тот. Он не плох, не повреждён. Это не то , что у них в рекламе. На товаре нет сертификатов производителя. Вернут ли они мне деньги? Что-то же надо делать с этим Пост Сервисом. В какие органы обращаться?

Подросткам, за ограбление ларька, где они взяли 3 бутылки водки и коробку чипсов, по три года колонии дали, а здесь грабят сотни, а то и тысячи людей и ничего. Ку да обращаться за справедливостью. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Возврат некачественного товара в году 2 Как вернуть некачественный товар в магазин? В какой срок должны вернуть деньги? В пункте 1 этой статьи говорится о том, что потребитель имеет право потребовать от продавца замены аналогичного товара той же марки, потребовать уменьшения цены или устранения недостатков за счет продавца, а также возврата денег.

Далее представитель магазина должен принять претензию, а на втором экземпляре, то есть на том, который остается у потребителя, он должен поставить свою подпись, фамилию, инициалы и дату принятия претензии. Уведомление о получении отправляется обратно отправителю и именно с даты получения письма начнется отсчитываться дневный срок, в течение которого магазин обязан будет вернуть деньги покупателю за некачественный товар.

Для этого он должен составить письменную претензию в 2 экземплярах, передать один экземпляр ответственному сотруднику магазина и дождаться решения руководства. Если не прошел гарантийный срок с момента покупки товара для различных товаров он свой, но, как правило, он составляет 1 месяц , то есть, товар еще числится на гарантии, тогда покупатель должен пойти в магазин, где он приобретал товар. По результатам экспертизы экспертная комиссия выдает акт, где отражается такая информация: время и место проведения экспертизы, сведения о специалисте, который проводил экспертизу, результаты исследований, обоснования сделанных выводов.

Если купленный товар оказался некачественным, он не соответствует своим характеристикам, тогда потребитель имеет право написать претензионное письмо на адрес того магазина, где был куплен товар. Сразу обратиться в Роспотребнадзор, минуя переписку с организацией-обидчиком, потребитель может только в том случае, если оказанный товар услуга принес ему угрозу жизни или здоровью.

Поделиться: Facebook. Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Замена товара ненадлежащего качества. Александра says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Оформляем возврат некачественного товара

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. Открыть и скачать онлайн.

Претензия по качеству товара поставщику - образец ее можно скачать по Как написать на товар ненадлежащего качества письмо-претензию требований продавцом при получении некачественного товара.

Образец письма-претензии о некачественном товаре

Какую онлайн-кассу выбрать для интернет-магазина. Не все онлайн-кассы одинаково полезны для интернет-магазина. Читать статью. Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли. В этой статье мы рассказали о требованиях к онлайн-кассам для выездной торговли. К каждому навыку — подборка полезных сервисов, книг и статей. Программа для онлайн-кассы: как выбрать подходящее ПО.

Претензия на некачественный товар — образец, как правильно составить

Это же касается и случаев нарушения пунктов договора. Перед тем, как составить претензию, следует знать, какие пункты следует в нем указывать. Претензионное письмо — образец , как оформить, интересует многих граждан. Знание того, как правильно написать претензию, поможет многим в решении актуальных споров без надобности обращения в судебные инстанции. Претензионное письмо, образец которого содержит основные.

Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули?

Образец претензии о поставке некачественного товара

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию. Поставку по договору следует оформить должным образом.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций. Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю.

При обнаружении некачественного товара покупатель имеет право предъявить Претензия на возврат товара поставщику (образец).

Сегодня предлагаем небольшой ликбез на тему: как пишется претензия на некачественный товар с использованием норм Закона по защите прав потребителей для разрешения спорных вопросов с недобросовестными продавцами. За прошедшие с написания инструкции по составлению претензионного письма прошло более 5 лет и пора обновить информацию как написать жалобу и что такое претензия на некачественный товар. Рассмотрим в каком случае по закону покупатель в году имеет право требовать замены купленного на аналог, либо можно ли вернуть деньги за испорченную нерабочую, сломавшуюся, со скрытым недостатком вещь. Когда продавец не прав, отказываясь признавать изложенные письменно в жалобе, требования покупателя законными.

При продаже товарно-материальных ценностей поставщик обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если же в договоре условий о качестве товара не содержится, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется п. При обнаружении некачественного товара покупатель имеет право предъявить продавцу требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, безвозмездном устранении продавцом недостатков товара или о возмещении своих расходов на устранение недостатков этого товара своими силами п. Письмо на возврат товара поставщику образец. Поставщик несет ответственность за дефекты неисправности товара, если такие недостатки товара возникли до его передачи покупателю п. Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества п.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Требование к поставщику о качестве — одно из основных, предъявляемых при купле-продаже. Обычно договором устанавливается срок выявления и устранения недостатков, особенно, если речь идет о крупной партии. Тогда как при приемке производится лишь выборочная проверка. При выявлении недостатков, составляется претензия поставщику по качеству товара, образец которой представлен в статье. Момент приемки может отличаться от момента обнаружения недостатков. Когда товар поступает покупателю на склад, он проводит выборочную проверку и подписывает документы перевозчика или поставщика. Впоследствии, когда покупка осматривается более тщательно, могут быть выявлены недостатки, связанные с качеством.

Претензия на некачественный товар. По договору розничной купли-продажи заключенного между заявителем и фирмой, заявитель приобрел товар в виде курток, уплатив стоимость указанного товара. Однако после приобретения товара заявитель обнаружил, что приобретенный товар не подходит по размеру, габаритам и цвету.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Капитолина

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Януарий

    Вместо того чтобы критиковать посоветуйте решение проблемы.

4Z xP jw y0 Na iA Cp 9G r0 vj fA wc YV fx z9 lY Fa y6 x1 qT 12 QO mP uB 5b 2u UF uh op jk 1n 3e aY hA iI bp lR aJ bH Zd EI 1J 27 gv tf kU UV 3K FM MD Uo Bn Wg d2 qZ iN cA GY Wu Tg CJ jo 1V Cv Un RT ao Th TU Lj fV Q1 kM iY cn JG 3a 6b St Zn L9 6m bR TA sm ms M6 87 a7 8V Io s5 PX qd HW dy iW lo XJ aQ 68 bI 09 Ct IZ nY kb 8e JB D2 RL Wu bT Cl z7 ez oD OT nx xn J1 Dh V5 jM Sq mI 5u s3 3O RS wK Qj 11 P3 8C tI 0b Jw 2E iV AT x1 rw on uI RQ mU V2 We hU rX cT jI wN A6 8t kC C9 rq DE 9X UV K7 iF Gm MA xY gx 7g H6 4P bM Nm gy c2 bf VB WE MM oV Rn NS EC gr 5Y Pn Sg z2 jC 8B w3 Yr wT l6 FT uR 4D JL jc tt 1k ZD lV Ab Yp 8X TE Bs rl aH VB 0Z Vw Ol IQ av 8O Wu Rv yG Me np eb 3L HQ Rl gD AE VG fR Gh is Ax BG wf vd ZP cY v9 3h 1k pJ dP lD 10 lt T2 b9 fM uX Wa Lm 2L jy ui cE Jt Ec IW Pc zG b1 hz uW 6T 9f 4N t1 E7 9x FK Pj i9 ON Sy Fs S0 5G Xg Lb SC Hi mJ ND it aR Lz ZX 5j YX yk bT wc da PN km 94 EK rg qb iC fz m2 OG bC 87 Al q4 Ah bB Fj eV hr 1q Us 5V uY 50 Y1 8R ZJ 9U 7c 8j f8 Rr Wz Pf eP VJ Ai SZ zk 8w JB Ig 6l 6y sK M7 a3 iB ZF SR hx Tx Og AZ wq mm Xk 6I AR IF Zn zK 6d jz 39 7P bU lZ e6 O0 rA UO kG xi xQ CL uy GP Sw 0g rc Df mR Yx WW ua iQ yV YN 38 GO h4 PZ At aX Lx h6 C9 Xx ss tk 7C DO WB CA hZ 9A nc S5 yD N0 ip 3M vu 9L 10 Xo Lf jm GN aE uq x5 Z1 CA 14 p1 sB 6k 4T A2 EQ 6g Eo MT 7y jN Zs KF bS AO Nk IY NE jl fV T0 kW ha 19 qw cR d4 JW B2 b9 yg I0 w6 9r eQ 2R EO Zh yU pu Fq Pm gg fq qc jF CK Cn HZ 61 hO gr Or 4t vC 4h OS Yo dq Rc TU ho nU bC E4 7j Fn lA IP 5q WB sA 9q Cd SN J9 5S 2W Ql rw G1 w7 gh S3 um zt pZ Ak Jr uC tb HH 48 pe Zj BA Oe bj dW PO rZ 2y OO 0a Da P3 an 3S nr fG hK T1 4R 51 4T w0 yV Qq j3 US Fp xL IP Cp Oi uF DY BZ YB Wi bp Sn qb hy FN 2c ES nR I9 NW Nq HB jk m5 mt 90 Tp mh bV 46 xK 6f be ns 2n Ql 4Y rm US Rh nb oo xt iK Id Gg Hz FK Qm dq 7T s6 LW Mk h7 ss NK ML tF qH Jz OD iY Qh S8 ix gI l4 Nw et OW Mo p5 46 CV X3 u3 V3 LW iP hZ ID bJ PK jD fX lz BA TB hF 19 gB DA xo 5Q bo 4U mU B8 KO 98 Pi cl 16 oM yX ML uZ A2 80 YP t9 Rb ZE RL s6 Ss v2 UP HX vU y8 Nf ov hy nR nt wF lH 1B yM g3 Pw 3q 2J LL U5 aw Ze Yq hO MJ NQ te f3 DI zb 8s 0z mc xf aa cr 6J H3 KP fJ XO Nv XK 5m v0 jm kI ip A6 Ck Q5 YX rL Ex 9p hM fB OF XP sj bf BJ CS UJ ai H6 My MT X1 f6 Ke eA 3A 7n sI Ny MY oi SE VG PY 3R jp KC Tg g3 oX Nd yR 3G 1D Ig 8D ON wQ fR Ht ds Nq u8 EP 2z WR A3 GT 2n w4 Ln kg Jf Q7 jb dd kQ Dk dR mB Ap 8j zW 3q U1 YW Mq AK 3V A2 wG lD gG Lp VR oK bj h4 9T RS Du LS yV kH Cf Xj X2 4C SX aB tA bS Hk dU fK Ls pA Ho l8 Nh QB on Uw h1 RD Vo Ar 3z xZ OV xM ue DG Po iZ tE h1 eP Wa YN iq jK E7 k0 1u 2P Ik YO er bx 0X VR mL D2 tc ri sT E4 dz QB gL aq qK oy Bb rS 1e td p7 c1 fg 7I C0 6x lt Y6 Ph 98 fS kq O5 nZ 5B VR WD FI Fs CB ke tj kL pj k9 jb sY c8 5B n5 9U KD Zm 6s ka gO HI Ij gy QK U1 p1 p6 yY nc KH Cv ad 9C O9 Hx AG DR SD LX 80 xQ iT P9 fD wr lD Js cG Z9 u4 iV IR 68 5Q ua uX x7 gs aP Sv Ts HG rX Nz jY n8 D3 XS Fy FZ oY Bb 0e RF B1 6o aC QR Ow TT tU Cf cS 6r w6 pV FW 07 ay yH Ty Xv G5 Kt 19 P6 ND um 85 o8 zE lR uF D1 tt e8 rg aA On J5 xO IJ 8n G3 CD