Как можно восстановить электронные билеты с поезда


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Доброго времени суток! Я покупал через сайт rzd. Распечатанные билеты получил в международной кассе в Перми. Сегодня у меня произошла беда: жена выстирала в машинке эти билеты.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах

РЖД ввела электронные билеты для домашних питомцев


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Доброго времени суток! Я покупал через сайт rzd. Распечатанные билеты получил в международной кассе в Перми. Сегодня у меня произошла беда: жена выстирала в машинке эти билеты. В службе поддержки и в кассе мне сказали, что все пропали билеты и восстановить их нельзя.

Что мне делать???? У меня там на сумму более 60 т. При потере или порче жд билеты можно восстановить. Но не все проездные документы ж д билеты могут быть восстановлены. Восстановлению подлежат только билеты на поезд из России в Россию , проданные в России в вагоны российского же формирования. Железнодорожные билеты можно восстановить, заплатив за услугу 85 рублей. Утраченные ж д билеты можно восстановить, обратившись в одно из следующих мест: станция отправления поезда , станция, где были проданы билеты на поезд , станция назначения.

С заявлением о необходимости восстановить железнодорожные билеты следует обращаться к дежурному по вокзалу. Пассажиру следует предъявить документ, на который были оформлены жд билеты либо справку из милиции, в случае если у него украли ж д билеты вместе с паспортом , назвать дату отправления основной реквизит для поиска, кроме фамилии и маршрут поездки. Билеты на поезд восстанавливают в течение часов, в связи с длительностью процедуры обращаться к дежурному следует заранее. Дубликаты на железнодорожные билеты, полученные пассажиром, переоформлению и возврату не подлежат.

После выдачи дубликатов, первоначальные жд билеты возврату не подлежат. Не выдают дубликат билета и в том случае, если на момент его восстановления он был возвращен. Я купил электронный билет и прошел электронную регистрацию, что нужно предъявить проводнику при посадке?

При посадке в поезд международного сообщения дальнее зарубежье необходимо предъявить: паспорт или иной документ, на основании которого был оформлен билет ; электронный билет с посадочным купоном распечатку или на экране мобильного устройства.

Таким образом, если Вы проведете электронную регистрацию, то вопрос с билетом разрешается в вышеуказанном порядке. После того, как билет был распечатан, электронная регистрация на сайте была аннулирована и сейчас технически невозможна. Проездной документ для проезда в международном сообщении дальнее зарубежье можно получить только на территории Российской Федерации в международных билетных кассах, а проездные документы на поезда в сообщении Россия -Финляндия — Россия и в терминалах самообслуживания.

Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета 14 цифр , по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру. В билетной кассе можно получить посадочные купоны проездные документы на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

После того, как билет был распечатан, из личного кабинета пропала возможность распечатки билета и билет "не активный".

Если Вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив посадочный купон проездной документ в билетной кассе или терминале самообслуживания Вы должны предъявить его при посадке в поезд. Дополнительной информации в Правилах, как я вижу, не содержится. По моему мнению необходимо срочно составит письменный запрос и передать его в РЖД, если сохранился номер электронного билета или любые иные данные — укажите их в письме. На втором экземпляре получите роспись с расшифровкой сотрудника, его должность и дату.

Очень хорошо, что можно идентифицировать. Сделайте, пожалуйста, копии этих склеенных документов и приложите к заявлению. Делать все надо быстро, поскольку как я понимаю, времени у Вас осталось совсем немного. Билет был оформлен для проезда исключительно от и до станций российских железных дорог. Так, например, вы сможете восстановить билет по маршруту Москва-Волгоград, а вот, проездной документ Москва-Киев восстановлен быть не может.

Вот в этом вся и проблема, они ссылаются на то, что международные билеты вообще не восстанавливаются Дмитрий, я бы рекомендовал Вам тем не менее указать в своем заявлении на то, что Ваши билеты можно идентифицировать по приложенным документам. Если исходить из смысла вот этого пункта Правил перевозок:. То есть по смыслу указанной нормы восстановление и идентификация есть разные вещи. Тем более если Вы говорите о том, что в системе Вы идентифицируетесь, просто не можете распечатать, так как сама система не предусматривает этого после получения проездных документов в кассе.

Они мне на вокзале дали памятку, где написано: "Утраченные, испорченные проездные документы не восстанавливаются и возврату не подлежат" Дмитрий, забудьте пока о их правилах. Не ищите зацепки у них. Это бесперспективно. Хотя бы потому, что их нормативка вторична по отношению к федеральной. Сошлитесь на тот пункт правил, который я Вам указал.

На самом деле, Ваши ссылки непринципиальны. Обращайте внимание в заявлении на возможность идентифицировать и Вас и билеты. И на этом основании требуйте выдать дубликат. Утерянный или испорченный пассажиром проездной документ билет на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком.

Возврат средств, уплаченных за такой проездной документ билет , не производится. При предоставлении пассажиром перевозчику сведений, подтверждающих приобретение утерянного или испорченного проездного документа билета на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру новый проездной документ билет взамен утерянного или испорченного без взимания стоимости проезда. Судя по всему восстановление это не то, что мы все сразу думаем — восстановить билет как физический носитель.

Восстановление нужно тогда когда вообще нет возможности идентифицировать билет и приобретателя как таковых. В случае чего именно Перевозчик будет вынужден доказывать, что он не мог идентифицировать проездной документ.

Я бы на Вашем месте еще страницы с билетом который нельзя распечатать заскриншотил на всякий случай. Александр, Вы теряете время. Только письменно, только в двух экземплярах, только с подписью лица на Вашем экземпляре, ее расшифровкой, датой и должностью. Вам надо полностью указать свои реквизиты, описать процесс приобретения билетов, включая возможно номера транзакций, суммы, карточки и прочие вещи. Далее Вам необходимо описать ситуацию с приобретением бумажных билетов, а также отметить, что у Вас не было информации о том, что эти билеты настолько важная и невосстановимая вещь, что Вы вынуждены были бы держать их в банковской ячейке до момента начала путешествия.

Вы твердо знали и знаете сейчас, что вся информация, описываемая в Вашем заявлении находится в базе системы. Кроме того все сведения с этих билетов находятся и сейчас в Вашем распоряжении, хотя и в несколько испорченном виде. Далее укажите, что в данном случае требуется не восстановление билетов, а их идентификация и выдача дубликата на бумажном носителе.

Чему нет никаких препятствий. Кроме того укажите, что поскольку это очень много стоит, связано с Вашим отпуском на трех человек Вы пойдете до конца и в случае, если Вам откажут — будете искать правды в суде, куда также предъявите и все возникшие в связи с этим убытки и моральные страдания трех человек включая ребенка в связи с пропавшим отпуском.

Юрий, добрый день! Я претензию написал, можно Вашу электронку? Я Вам отправлю на проверку, Вы посмотрите пожалуйста, может что дополните или исправите. Может в шапке письма что исправить? В принципе это образец и есть — все то, что я написал. Вам по большому счету в него надо вставить лишь фактические данные, которые я так и так не знаю.

То есть, если я сейчас буду писать Вам образец, то получится то же самое только от первого лица и с множеством пробелов, которые знаменуют собой отсутствие у меня конкретных данных, необходимых для вставки. Поэтому берите за основу и вводите все данные которые у Вас есть. Дело не в красоте изложения, а в фактических обстоятельствах. Они — у Вас на руках.

Ну а требование поскорее разобраться также не представляет какой-то сложности. В соответствии со статьёй 82 Устава железнодорожного транспорта РФ перевозчик должен Вам заменить испорченный билет в случае, если у Вас есть доказательства его приобретения:.

Это у меня все есть, но они ссылаются на свои правила, согласно которым, именно на международные рейсы восстановление невозможно. Приобретая билеты у перевозчика, Вы действительно принимаете оферту. Однако же её условия не могут нарушать императивные нормы федерального законодательства, а именно Устава железнодорожного транспорта РФ, в части прав пассажира и обязанностей перевозчика в ситуации с заменой испорченных билетов.

Так вот и я об этом, я же оплатил услугу, а они мне отказывают в ее оказании. Что мне сейчас делать? Сроки-то уже поджимают. Напишите заявление письменно на замену испорченного билета. Вообще всё в базе есть у РЖД, то есть и билет и маршрут, должны восстановить.

Сейчас посмотрим еще внутреннюю нормативку. В случае утраты или повреждения проездного документа билета , оформленного на проезд в поезде вагоне от и до станции, расположенных на территории Российской Федерации, производится восстановление проездного документа билета.

То есть Вам восстановят до границ РФ билет и всё. Можете сделать по другому: или вернуть деньги и купить новый билет, или восстановить до границы РФ и далее уже с доплатой. Но это всё решается в индивидуальном порядке. Попробуйте заявление на замену подать, либо на возврат дене, то есть 2 требования в 1 заявлении укажите. Но замену Вам к сожалению не произведут. Так у меня поезд Москва-Ницца, и основной путь за пределами РФ. И билетов на сайте на эту дату уже нет Тогда только возврат денег.

Вы уже не успеете ни судится, ни вытребовать себе новый.

Как киевлянам восстановить утерянный билет на поезд

Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами. Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД. Порядок возврата железнодорожных билетов в России Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет либо купон, номер заказа для электронных и заявление предоставить в кассу.

На российские поезда, следующие от одной российской станции до другой. Например, билет из Владивостока в Москву восстановить можно, а из.

Как вернуть ЖД билеты и получить деньги? Что делать если компания отказывается это делать.

Иногда планы относительно поездки рушатся уже на подготовительном этапе к путешествию. И первый вопрос, который возникает у человека, купившего железнодорожные билеты, связан с возможностью возврата уплаченных средств за проездные документы. Во время моего ожидания кассир постоянно куда-то уходила и принимала по человека каждые минут. Могу ли я доказать, что это вина кассира и вернуть свои деньги? Деньги не поступили на счет до сих пор, хотя прошло уже больше месяца. Что делать? Нормативно-правовые акты, которые помогут найти необходимые ответы на вопросы, возникающие с возвратом билетов:. Как указано в вышеуказанных актах, пассажиры имеют право вернуть неиспользованные билеты. Сумма, положенная к возврату, будет исчисляться в зависимости от сроков, оставшихся до выезда поезда.

Электронный билет на поезд теперь можно будет вернуть онлайн

При этом теряется некоторая часть средств, затраченных на покупку билетов. Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать.

Не дай крутым фото пропасть в телефоне зря: расскажи о своих путешествиях миру!

Поиск по сайту

Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит. Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

Укрзалізниця напоминает, что похищенные и утерянные именные ж/д билеты не возобновляются

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 14 В этой теме вы можете задать вопросы, связанные с приобретением билетов или получением льгот и скидок, а также узнать другую информацию, относящуюся к покупке, оформлению или восстановлению проездных документов. Покупала билеты на сайте, была пройдена электронная регистрация Симферополь. Но , прочитав, что распечатать билет за пределами РФ будет невозможно, подстраховалась и распечатала билет. В России то всякие ляпы с электронными регистрациями, а за границей страшнее.

цена билета – за 2 часа до отбытия;; % стоимость.

Можно ли вернуть билет на поезд и как провести данную процедуру?

В последнее время стало возможным билеты на поезд покупать как в железнодорожных кассах, так и сайтах в интернете. Поэтому возврат билетов осуществляется тем же способом, что они были приобретены. Однако вернуть электронный билет можно в кассе.

Как восстановить билет на поезд после поездки

Не так давно мне пришлось отправиться в город Воронеж. К сожалению, прямых поездов по маршруту Волгоград-Воронеж нет, поэтому пришлось искать варианты с пересадкой. Для поиска был выбран сайт Туту. После чего на мою почту пришло письмо с информацией о заказе с рекомендациями и массой советов.

Должны были упростить жизнь - а вместо этого усложняют.

Как вернуть электронный билет РЖД

К нам в редакцию обратилась киевлянка Любовь Евтушок, которая недавно потеряла билет на поезд и не смогла его восстановить, несмотря на то, что сейчас все железнодорожные билеты — именные. Почему нельзя восстановить билет, если он уже забит в системе с моими данными, с датой отправления, маршрутом и всем, чем нужно? В России уже давно есть такая практика. Чем мы хуже? Обязательно укажите фамилию и имя, адрес, телефон. А также пришлите свое фото. Поэтому лучше покупать электронный билет.

В жизни всегда есть место непредвиденным обстоятельствам. И порой купленные заранее жд билеты можно потерять или случайно испортить. Не спешите расстраиваться — РЖД имеет специальный регламент работы с пассажирами, утратившими или испортившими проездной документ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сдать билет на поезд купленный через интернет

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.