Перечень гарантийного ремонта автомобилей


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Надеемся, что вам не приходилось еще сталкиваться с затягиванием сроков гарантийного ремонта, хотя данная ситуация встречается достаточно часто. Но, как и любые отношения продавца и покупателя, максимальный срок гарантийного ремонта автомобиля регламентируется соответствующим законом. В данной статье мы раскроем для вас данный вопрос. По статье 20 ФЗ того же закона выявленные недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, необходимый для устранения данных недостатков, если иное не указано в договоре купли-продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Как правильно воспользоваться гарантийным ремонтом автомобиля


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Приобретая новый автомобиль, покупатель надеется на гарантийный период эксплуатации. Гарантия — это возможность бесплатно починить машину в случае ее неисправности. Однако существует огромное количество моментов, влияющих на этот процесс.

Данная статья поможет разобраться, что же такое гарантийный ремонт автомобиля, в какие сроки он должен осуществляться и когда продавец может отказать владельцам транспортных средств в бесплатном ремонте.

В законе о защите прав потребителей прописано, что производитель автомобилей или его законный представитель должны обеспечивать исправную работу транспортных средств во время всего гарантийного срока эксплуатации, который указывается в договоре при покупке машины. Следует отметить, что условия гарантии у разных автодилеров могут сильно отличаться. Будьте готовы столкнуться с неполным перечнем узлов автомобиля и с различными сроками гарантийного обслуживания на них.

При покупке машины вам в пользование выдается договор купли-продажи и сервисная книга, которая регламентируется заводом, где был выпущен автомобиль. В этом документе есть перечень всего, что подлежит гарантийному ремонту, а также список условий и ситуаций, при которых владелец транспортного средства лишается права на бесплатное обслуживание. Следует отметить, что и здесь требования к собственникам автомобилей существенно разнятся.

И естественно все эти отличия лучше узнать до такой дорогостоящей покупки. Среди населения бытует мнение, что гарантийному ремонту подлежат все части автомобиля, но, к сожалению, это не так. Машина — это сложная технология, состоящая из огромного количества деталей, которые рано или поздно изнашиваются и выходят из строя.

Поэтому гарантийному ремонту и обслуживанию автомобилей подлежат лишь отдельные их части. В перечень входит кузов и его покрытие, силовой агрегат, система амортизации, аккумуляторы, тормоза, сцепление, стабилизаторы подвески, различные уплотнители и прокладки. Многие же детали ТС не подлежат бесплатной замене. Не стоит предъявлять претензию на гарантийный ремонт автомобиля в случае замены:.

Эти детали являются расходными материалами и никогда не входят в гарантийный перечень. Также учтите, что повреждения транспортного средства, возникшие из-за умышленных или неаккуратных действий автовладельца, ремонтировать бесплатно, скорее всего, тоже никто не будет. Как уже было сказано выше, все условия гарантийного обслуживания четко прописаны в договоре.

Читайте также: Как работает автокредит: полная информация по теме. В ситуации, когда автомобиль ломается в течение 15 дней с момента покупки, владелец вправе вернуть его или заменить на новый, если по результатам экспертизы, которая проводится автосалоном, будет обнаружен производственный брак. Если поломка появляется позднее, чем через 15 дней после покупки, но во время гарантийного периода, то автовладелец может рассчитывать на бесплатную починку своего ТС.

К тому же продавцу необходимо будет взять на себя обязанности по доставке машины в сервисный центр, причем сделать он это должен также бесплатно на основании ч.

Если этого сделано не будет, то покупатель имеет право потребовать компенсации затрат на перевозку ТС до места ремонта. В сервисном центре владельцу машины выдается документ, который подтверждает передачу ТС и содержит данные о дате обращения покупателя, о существующих, по мнению потребителя, поломках и т. Предпочтительно, чтобы здесь также были описаны все имеющиеся на автомобиле повреждения, при возможности следует приложить фотографии.

Помните, что гарантий срок на ТС продлевается на то количество времени, в течение которого оно ремонтировалось и не использовалось со дня обращения автовладельца по поводу неисправности машины до дня ее получения из сервисного центра. Что же такое гарантия? По сути, это то время, когда продавец обязан обеспечить гарантийный ремонт автомобиля в случае его неисправности. Чаще всего этот срок составляет 3 года, что обязательно прописывается в договоре купли-продажи. Но в данном разделе речь пойдет о другом вопросе.

В течение какого же периода времени автомобиль обязаны починить по гарантии? В законе все сроки четко прописаны, но, к сожалению, продавцы зачастую их нарушают. В законе все прописано четко и однозначно без каких-либо лишних деталей и исключений. Однако многие исполнители стараются навязать автовладельцам свои сроки выполнения ремонтных работ.

Зачастую это объясняется тем, что на складе сервисного центра нет деталей, которые необходимы для починки машины, а на их доставку требуется время. Это на самом деле так, но это проблема исполнителя, а не потребителя. Согласно закону отсутствие запчастей не является причиной для увеличения сроков гарантийного ремонта автомобиля. В сервисном центре обязаны починить машину в течение полутора месяцев. Но будьте внимательны, в течение 45 дней исполнитель не нарушает прав покупателя и последний не может требовать возврата денег за ТС.

Меры безопасности в автомобиле: разрушаем опасные мифы и заблуждения. Бланк продажи автомобиля: правила и нюансы оформления. Продажа Ситроена: как это сделать наиболее выгодно? Бесплатная починка ТС может произведена только в том случае, если поломка связана с недоработками производителя. Если же машина стала неисправной из-за действий владельца, то претендовать на гарантийный ремонт не следует.

Законным поводом для отказа в бесплатном ремонте является независимая экспертиза, по результатам которой выяснилось, что дефект ТС возник из-за неправильной его эксплуатации автовладельцем, третьими лицами или под воздействием какой-либо непреодолимой силы. К примеру, если продавец отказывает вам в ремонте по гарантии из-за того, что, по его мнению, вы нарушили правила эксплуатации ТС, но не подтверждает это экспертизой — это тоже незаконно.

Ситуаций, когда производители и продавцы отказывают собственникам машин в бесплатном ремонте, очень много и, как правило, веских оснований для этого нет. Зачастую автодилеры даже не дают объяснений, по какой причине отказывают в гарантийном обслуживании или задерживают проведение ремонта, а требования и претензии владельцев машин просто игнорируют. Иногда исполнители предлагают разделить расходы на починку ТС пополам.

И это работает, т. Но следует знать, что ремонт у дилера стоит существенно дороже, чем в любом другом сервисном центре. Поэтому по факту человек не только не экономит свои деньги, но и несет реальный материальный ущерб, который никогда не будет возмещен.

Следует сразу сказать, что пугать работников дилерского центра или угрожать им бессмысленно. Как правило, они сотрудничают с хорошими юристами, которые смогут обернуть ваши угрозы против вас. В такой ситуации действовать нужно размеренно, уравновешенно и осознанно. Если дело дойдет до суда, будет необходимо найди профессионального адвоката.

К суду прибегают, как правило, только если никакие другие методы влияния на исполнителя не действуют или дилер по непонятным причинам снял ваше транспортное средство с гарантии. Суд может помочь решить этот вопрос, но, к сожалению, далеко не в каждом случае. Большую часть таких дел выигрывают дилерские компании, а автовладельцы остаются ни с чем. Так что прежде чем обращаться в судебную инстанцию, решите для себя, готовы ли вы потратить существенную сумму денег на хорошего адвоката и спорить с такой влиятельной компанией.

Предприятие работает на рынке уже более 20 лет, оказывая качественные услуги по сервисному обслуживанию и ремонту авто всех марок и любого года выпуска по доступным ценам. Наши СТО имеют новейшее оборудование и оснащены специальными инструментами, а сотрудники обладают высокой квалификацией. Более подробную информацию можно на нашем сайте или узнать напрямую у менеджеров.

Будем рады видеть вас в нашем салоне! C4 Седан. Обзор Тест-драйв Купить Citroёn. Новый C3 Aircross. Новый C5 Aircross. Обзор Купить Citroёn. Jumper Фургон. Автомобили в наличии. Автомобили с пробегом. Запрос на покупку. Сервисные акции. Сервисные контракты. Первое знакомство. Малярно-кузовной ремонт. Пакеты сервисных услуг. База знаний. Расчет кредита. Кредитные программы. Заявка на кредит. Запись на тест-драйв. Удаленное урегулирование убытков. Выкуп автомобилей. Коммерческий транспорт в наличии.

Наша команда. Обратная связь. История стироен. Я согласен на использование моих персональных данных. Главная Новости Гарантийный ремонт автомобиля: когда знать законы не только полезно, но и выгодно. Гарантийный ремонт автомобиля: когда знать законы не только полезно, но и выгодно.

Вопросы, рассмотренные в материале: Что входит в гарантийный ремонт автомобиля Каковы сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону По каким причинам могут отказать в гарантийном ремонте автомобиля Что делать, если вам незаконно отказали в гарантийном ремонте. Рекомендуемые к прочтению статьи: Меры безопасности в автомобиле: разрушаем опасные мифы и заблуждения Бланк продажи автомобиля: правила и нюансы оформления Продажа Ситроена: как это сделать наиболее выгодно?

Записаться на тест-драйв. Авто Премиум Citroёn в социальных сетях. Правовая информация.

Что входит в гарантийное обслуживание автомобиля?

Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам. Покупая автомобиль, Вы рассчитываете на то, что при возникновении проблем с эксплуатацией всегда можно обратиться к дилеру и починить приобретенное транспортное средство по гарантии. Но иногда случается, что сотрудники автосалона, ссылаясь на возникновение поломки по вине владельца или иных причин, отказывают в гарантийном ремонте автомобиля. Если у Вас возникла проблема с эксплуатацией машины, а автосалон отказал в гарантийном обслуживании, дилер отказывается менять детали по гарантии - обращайтесь к юристам! Профессиональная помощь заключается в сопровождении клиента на всем протяжении общения с автосалоном, составлении письменной претензии требования согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" к дилеру, отвечающему за обслуживание автомобиля по гарантии.

Составьте претензию на гарантийный ремонт автомобиля. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем.

В случае гарантийного ремонта автомобиля должен ли автосалон предоставить бесплатно подмену

При покупке нового автомобиля, производители и автодилеры предоставляют гарантию. В течение этого периода, при условии наступления гарантийного случая, он может воспользоваться правом бесплатного устранения недостатков автомобиля в сервисном центре организации-продавца или завода-изготовителя. Положения статьи 1. Он составляет сорок пять календарных дней, отсчет которых ведется с момента передачи машины исполнителю. Если в указанный период владельцу ТС не исправили поломку, то в соответствии с данными, прописанными в 18 и 28 статье упомянутого законодательного акта, он может выдвинуть требования по получению компенсаций:. Зачастую неосведомленные граждане сталкиваются с ситуациями, когда дилер якобы законно увеличивает период проведения обслуживания на основании отсутствия необходимых запчастей в наличии. На этот случай в законе прописан пункт, который гласит, что отсутствие деталей, требуемых для проведения гарантийного обслуживания транспортного средства, не является причиной для увеличения максимально возможного периода ремонта. В большинстве случаев сервисный центр заключает с гражданином отдельное соглашение, регламентирующее срок, в течение которого транспортное средство будут ремонтировать. В таком случае процедура должна быть выполнена именно в прописанный в договоре период.

Ваш специалист по гарантии на автомобили с пробегом

Каким бы ни был приобретаемый товар, у него обязательно есть гарантийный срок. Относится это положение и к автомобилям. Когда поломка обнаружена в гарантийный период, владелец должен обратиться в сервисный центр, где ему обязаны предоставить бесплатное обслуживание. Безвозмездный ремонт гарантирован только в том случае, если возникшие проблемы не являются результатом неправильной эксплуатации автомобиля.

Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей.

В случае гарантийного ремонта автомобиля должен ли автосалон предоставить бесплатно подмену

Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля. Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами. В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену — он возмущен и считает, что его законные права были нарушены. Так ли это на самом деле?

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Согласно статье 20, срок для проведения гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Срок, в течение которого продавец обязуется провести гарантийный ремонт, оговаривается в соглашении, но по закону ремонт нельзя проводить дольше 45 дней. Возможны случаи, когда сервисному центру не удается провести ремонт в установленные сроки например, по причине отсутствия необходимый частей или деталей — в таком случае следует подписать новое соглашение с указанием срока устранения дефектов. Тем не менее, отсутствие деталей для замены не следует принимать как причину изменения сроков ремонта. В сервисном центре обязаны продлить гарантийный период на срок, в течение которого проводился ремонт. Срок проведения ремонтных работ отсчитывается со дня сдачи товара в сервисный центр и заканчивается днем получения отремонтированного изделия. Таким образом, это тот период, в течение которого использование товара владельцем было невозможным. Каждое изделие имеет определенный гарантийный период и срок службы.

Как правильно воспользоваться гарантийным ремонтом автомобиля Так как полный перечень гарантийных деталей и агрегатов большой, многие.

Ремонт машины по гарантии. Правила проведения гарантийного ремонта авто

Гарантийный ремонт автомобиля является обязанностью завода изготовителя автомобиля. На производителя накладывается обязанность создать дилерскую сеть по по гарантийному обслуживанию гарантийных автомобилей. Согласно Закону о защите прав потребителей, ремонт автомобиля в рамках гарантии должен производиться незамедлительно.

Гарантия на автомобиль по закону

Законодательной базы, обязывающей дилера или сервисный центр предоставить клиенту подменный автомобиль, в Росси не существует. Более того, во многих случаях дилеры понимают данную услугу как аренду автомобиля , взимая плату за его прокат. Обычно дилер сам решает: предоставлять автомобиль на замену, или нет, а также выдвигает ряд условий для своих клиентов. Законных оснований для предоставления авто на подмену во время гарантийного ремонта нет. Автомобиль не входит в перечень товаров длительного пользования, которые изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатка в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта Постановление Правительства РФ от.

Заплатить налоги необходимо до 2 декабря.

Покупая автомобиль на первичном рынке, гражданин рассчитывает на гарантийный срок его эксплуатации. Под гарантией подразумевается возможность бесплатно отремонтировать транспортное средство, в случае обнаружения неполадок. Следует разобраться, что собой представляет гарантийный ремонт автомобиля, сроки по закону, в которые его можно осуществить, а также выяснить, в каком случае продавец может отказаться осуществлять бесплатный ремонт. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Решение приобрести новое транспортное средство принимают многие покупатели по ряду причин, в число которых входит прозрачность оформления документов, идеальное техническое состояние, гарантийное обслуживание. Последний аспект является решающим для большинства клиентов. Гарантийное обслуживание автомобиля включает перечень обязательств направленных на бесплатную замену и ремонт неисправных деталей, узлов, агрегатов, исполнение которых возлагается на импортеров или официальных дилеров. Каждая компания-производитель определяет свои условия проведения технического ремонта автомобилей и срок действия гарантий.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КОРРОЗИЯ. Где живёт гарантийный ремонт. Гарантия Renault Duster. Кузовной ремонт Рено Дастер.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cronalwaf

    Спасибо! Пригодится…..(-___________-)

  2. Давид

    Народ, это же уже где-то было. Только вот где?

  3. Аггей

    своего добра хватает